Visitas Observatorio en La Palma

Avisos importantes y condiciones:

1. El observatorio está a 2400m. Es muy recomendable llevar ropa de abrigo, agua, gorra y crema solar. El interior de los telescopios se mantiene a baja o muy baja temperatura incluso de día o verano mediante un sistema de refrigeración. Las carreteras son de alta montaña.
2. Puntualidad: Por favor, llegue al menos 10 mins antes al punto de encuentro. La visita sale puntual y es necesaria identificarse ante el guía antes del comienzo de la visita y recibir instrucciones previas. Si llega tarde, puede perder su visita, sin derecho a ningún reembolso.
3. Nivel: básico
4. Idiomas: Inglés y español. Los sábados solo español.
5. Se seguirá en todo momento las indicaciones del guía, no se permitirá arrojar basura ni fumar durante el transcurso de la visita.
6. Actividad sujeta a condiciones meteorológicas y de operación del Observatorio. Puede haber cancelaciones o cambios de fecha y hora por meteorología, operatividad del telescopio o en el caso de no alcanzar el cupo mínimo al cierre de reservas.  En esos casos se lo comunicaremos al teléfono móvil (whatsapp) de contacto que nos facilite en su reserva. Por favor revise su teléfono la noche antes e incluso minutos antes de la actividad puesto que en alta montaña puede haber cambios rápidos difíciles de predecir, particularmente, pero no exclusivamente, en invierno. NOTA IMPORTANTE: En caso de alerta o aviso meteorológico, se podrán cancelar las visitas incluso si el Centro de Visitantes permanece abierto e incluso si las condiciones resultaran ser finalmente favorables en apariencia e incluso si la visita ya haya comenzado. Los avisos meteorológicos son por su seguridad. Devoluciones por cancelaciones por mal tiempo/estado de la carretera: Se tramitarán las devoluciones lo antes posible pero antes de eso estamos pendientes de que lleguen las notificaciones a todas las personas. Estas devoluciones son 100% a la misma tarjeta de pago.
7. Cancelaciones por parte del cliente: El cliente puede cancelar su reserva con una penalización del 50% hasta 48 horas antes de la hora de comienzo de la visita. Posteriormente la cancelación solicitada por el cliente no será reembolsable. Los reembolsos se realizan exclusivamente a través de la misma vía de pago en un plazo máximo de 7 días laborables. Para cancelaciones por favor enviar correo a info@lapalmastars.com siguiendo la política de cancelación.
8. La no asistencia a la visita por causas ajenas a la empresa no dará derecho a reembolso ni a reprogramación. Esto incluye, pero no se limita a: cancelaciones o retrasos en vuelos o transportes, enfermedades, errores en la planificación del viajero, condiciones meteorológicas adversas (incluyendo niebla, lluvia o viento), fases lunares, averías mecánicas, accidentes o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. Al adquirir su entrada, el visitante ha aceptado estas condiciones sin excepción.
9. Edad de los visitantes. La edad mínima para acceder a la visita son 6 años (el Observatorio ha establecido esta norma por motivos de seguridad). El guía podrá solicitar que se acredite la edad mediante DNI o pasaporte. En caso de no poder acreditar la edad, el menor deberá quedarse fuera del telescopio acompañado de un adulto, incluso con entrada abonada y vigente. Los menores de 18 años deberán venir acompañados de un adulto.
10. Número mínimo de participantes: 10 personas.
11. No se permiten mascotas en el interior de las instalaciones.
12. En el Observatorio Astrofísico no existen comercios o restaurantes. Se recomienda llevar agua y algo de comida. Hay máquinas expendedoras disponibles en el Centro de Visitantes.
13. Le rogamos tenga combustible suficiente para los desplazamientos, al menos 1/2 del tanque.  En el Observatorio no hay surtidores de carburante.
14. Importante: Salud de los visitantes. El Observatorio Astrofísico se encuentra a unos 2.400 m de altitud. Hay que tener en cuenta que el nivel de oxígeno disminuye con la altura, por lo que no se recomienda el desplazamiento al Observatorio a personas con anemia, que sufran cardiopatías o que tengan problemas respiratorios, mayores de 70 años y bebés. Durante la visita, en caso de presentar síntomas como mareos, nauseas, sensación de falta de aire o dolor de cabeza, por favor, comuníquelo inmediatamente a su guía. El ORM no dispone de asistencia médica en sus instalaciones. No nos hacemos responsables de cualquier deterioro de salud que pueda producirse como consecuencia de la altitud o de la inobservancia de nuestras recomendaciones.
15. Política de privacidad y condiciones del servicio: Reservando este tour y abonando el importe correspondiente, usted confirma que ha leído y aceptado nuestra política de cancelación. Le rogamos lea detenidamente antes de formalizar su reserva la información básica sobre protección de datos, las condiciones generales del servicio así como la política de privacidad y nuestro aviso legal.