Reservas
Sí.
Organizamos actividades para grupos privados, centros educativos, empresas, asociaciones y otros colectivos.
Las condiciones dependen del número de participantes, del tipo de experiencia y de los servicios incluidos.
Si estáis organizando una actividad en grupo, ponte en contacto con nosotros y prepararemos una propuesta adaptada a vuestras necesidades.
En muchos casos, sí.
Además de nuestro calendario habitual, organizamos experiencias privadas para grupos, empresas, centros educativos, universidades, congresos, viajes organizados y celebraciones especiales.
También podemos adaptar el contenido de la experiencia a un tema concreto, como iniciación a la astronomía, observación del cielo profundo, fotografía nocturna o actividades divulgativas para grupos específicos.
La disponibilidad dependerá del tipo de actividad, del número de participantes y de la agenda de nuestros guías.
Si las fechas publicadas no encajan con tu viaje o buscas una experiencia diferente, ponte en contacto con nosotros. Siempre que sea posible, prepararemos una propuesta adaptada a tus necesidades.
Si en el calendario no aparecen fechas disponibles o ves el mensaje «Actividad no disponible», normalmente significa una de estas tres cosas:
- Las plazas para esa fecha ya se han agotado.
- Todavía no hemos publicado el calendario de ese periodo.
- Esa experiencia no se realiza en las fechas seleccionadas.
Publicamos nuestro calendario con varios meses de antelación. Si todavía no encuentras disponibilidad para las fechas de tu viaje, te recomendamos volver a consultarlo más adelante o escribirnos para que podamos orientarte.
Si una experiencia está completa, en ocasiones también podemos incluirte en una lista de espera por si se produjera alguna cancelación.
La mayoría de las incidencias durante una reserva online tienen una solución sencilla.
Antes de intentarlo de nuevo, tl recomendamos:
- Utilizar un navegador actualizado como Chrome, Safari, Edge o Firefox.
- Comprobar que su tarjeta permite pagos por internet.
- Verificar la autenticación bancaria requerida por su entidad.
- Esperar unos minutos antes de repetir el proceso si el sistema ha retenido temporalmente las plazas durante un intento anterior.
Si después de seguir estos pasos continúa teniendo problemas, escríbanos o llámenos. Estaremos encantados de ayudarle a completar la reserva.
También puede consultar nuestros PASOS para la Reserva. Si finalmente el proceso de compra se puede completar correctamente, al cabo de unos minutos recibirá un email automático con todos los detalles de su reserva. Si no recibe este correo, por favor revise su carpeta de «spam».
Si aún así no puede completar la compra, contacte con nosotros via email o telefónicamente (tenemos whatsapp en 622805618).
Sí.
Organizamos experiencias astronómicas para empresas, centros educativos, universidades, agencias de viajes, congresos, viajes de incentivos y grupos organizados.
Cada actividad se adapta al perfil de los participantes y puede combinar divulgación científica, observación de estrellas, visitas al Observatorio del Roque de los Muchachos o experiencias privadas diseñadas específicamente para cada grupo.
Si estás organizando un viaje, un evento o una actividad educativa, estaremos encantados de preparar una propuesta personalizada.
Depende de la época del año y del tipo de experiencia.
Durante la temporada alta, puentes, Semana Santa, Navidad o eventos astronómicos especiales, muchas experiencias completan sus plazas con semanas o incluso meses de antelación.
Las experiencias en grupos reducidos y los Tours Privados suelen tener una disponibilidad más limitada, por lo que recomendamos reservar lo antes posible si ya conoces las fechas de tu viaje.
Si tu viaje es inminente y no encuentras disponibilidad, ponte en contacto con nosotros. Siempre intentaremos ayudarte si existe alguna alternativa.
Los tours privados no funcionan como una actividad con plazas abiertas.
Cada experiencia se diseña específicamente para cada reserva, teniendo en cuenta la disponibilidad de los guías, la duración, el número de participantes, el tipo de experiencia que buscas y, en algunos casos, servicios adicionales como fotografía nocturna o traslados.
Por ese motivo no aparecen en el calendario general de reservas.
Si estás interesado en un tour privado, solo tienes que enviarnos tu solicitud. Te responderemos con la disponibilidad y te ayudaremos a elegir la opción que mejor se adapte a lo que estás buscando.
La calidad de la experiencia siempre es nuestra prioridad.
Antes de cada experiencia analizamos cuidadosamente la previsión meteorológica y las condiciones reales del cielo para decidir si la observación puede realizarse con la calidad que consideramos adecuada.
Si las condiciones no permiten disfrutar de la experiencia con garantías, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte las alternativas disponibles, como cambiar la fecha o proceder al reembolso, de acuerdo con nuestras condiciones de reserva.
Nuestro objetivo nunca es realizar una experiencia «porque sí». Preferimos posponerla antes que ofrecer una experiencia que no esté a la altura de lo que esperas.
Sabemos que los planes de viaje pueden cambiar.
Cada una de nuestras experiencias indica claramente sus condiciones de cancelación antes de realizar la reserva, ya que algunos servicios, como la Visita al Observatorio del Roque de los Muchachos, tienen condiciones específicas debido a la gestión de las plazas.
Si necesitas cancelar tu reserva, te recomendamos avisarnos lo antes posible. Siempre intentaremos ayudarte dentro de las condiciones aplicables a la experiencia contratada.
Si una actividad tuviera que cancelarse por causas meteorológicas u otras circunstancias que impidan su correcta realización, te ofreceremos las opciones previstas en nuestras condiciones de reserva.
Todas las reservas realizadas a través de nuestra página web pueden abonarse mediante los métodos de pago indicados durante el proceso de compra.
En algunas experiencias privadas o servicios personalizados podrán existir formas de pago específicas, que te indicaremos durante la gestión de la reserva.
Si tienes cualquier duda antes de realizar el pago, estaremos encantados de ayudarte.