La calidad de la experiencia siempre es nuestra prioridad.
Antes de cada experiencia analizamos cuidadosamente la previsión meteorológica y las condiciones reales del cielo para decidir si la observación puede realizarse con la calidad que consideramos adecuada.
Si las condiciones no permiten disfrutar de la experiencia con garantías, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte las alternativas disponibles, como cambiar la fecha o proceder al reembolso, de acuerdo con nuestras condiciones de reserva.
Nuestro objetivo nunca es realizar una experiencia «porque sí». Preferimos posponerla antes que ofrecer una experiencia que no esté a la altura de lo que esperas.