• Treffpunkt: Büro von AstroLaPalma, Travesía de los Cancajos, 2, Lokal B1 (Gebäude des Hotels Las Olas, NICHT an der Hotelrezeption), 38711 Breña Baja. Bitte beachten Sie den Standortlink auf Ihrem Ticket.
• Treffzeit: Die auf Ihrem Ticket angegebene Uhrzeit. Die Anfangszeiten ändern sich im Laufe des Jahres entsprechend dem Sonnenuntergang. Bitte erscheinen Sie 15 Minuten vor der angegebenen Abfahrtszeit.
• Beobachtungsort: In der Regel findet die Tour an einem der astronomischen Aussichtspunkte von La Palma statt, meist in den Bergen. Wir wählen den Standort entsprechend den Wetter- und Beobachtungsbedingungen des jeweiligen Abends. Falls erforderlich, nutzen wir einen alternativen dunklen und sicheren Beobachtungsplatz.
• TRANSFER: Tickets mit oder ohne Transfer.Ohne Transfer (Standardoption):
  • Sie benötigen ein eigenes Auto, einen Mietwagen oder ein Taxi, um von Ihrer Unterkunft zu unserem Büro in Los Cancajos und anschließend zum Beobachtungsort zu gelangen.
  • Vom Treffpunkt aus folgen alle Fahrzeuge dem Auto unseres Guides, da der Mobilfunkempfang in vielen Bergregionen sehr eingeschränkt oder nicht vorhanden ist.
  • Ein Geländewagen mit Allradantrieb (4×4) ist NICHT erforderlich.
  • Die Fahrer sind für den verkehrssicheren Zustand ihres Fahrzeugs, die Fahrzeugpapiere, die Versicherung und ausreichend Kraftstoff verantwortlich. Außerdem müssen sie den Anweisungen unseres Personals folgen und bei der Gruppe bleiben.

  Mit Transfer (sehr begrenzte Verfügbarkeit):

  • Ausschließlich für Erwachsene verfügbar und nur, wenn diese Option bei der Buchung ausdrücklich ausgewählt und bestätigt wurde.
  • Beinhaltet die Hin- und Rückfahrt von unserem Büro in Los Cancajos zum Beobachtungsort und zurück zum selben Treffpunkt.
  • Wir bieten keine Abholung von Hotels oder anderen Unterkünften an.
  • Familien mit Kindern empfehlen wir aus Komfortgründen, mit dem eigenen Fahrzeug oder Mietwagen anzureisen.

  AstroLaPalma haftet nicht für Vorfälle mit Privatfahrzeugen, einschließlich Pannen, Verkehrsunfällen, Kraftstoffmangel, Verspätungen, Verlust des Anschlusses an die Gruppe oder Missachtung von Anweisungen, sofern diese Umstände nicht unserem Unternehmen zuzurechnen sind.

• Gruppen: Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um mögliche Transfermöglichkeiten zu erfragen. Es können Mindestgruppengrößen gelten.

Für deutschsprachige Gäste erfolgt die Tour auf Englisch. Es gibt keine deutschsprachige Führung, keine Übersetzung ins Deutsche und keine Möglichkeit, die Tour auf Deutsch durchzuführen. Bitte berücksichtigen Sie dies vor der Buchung.

• Astronomische Beobachtung: etwa 2 Stunden.
• Gesamtdauer einschließlich Fahrzeiten: etwa 3,5–4 Stunden.

• Erwachsene ohne Transfer (ab 12 Jahren): 35 €.
• Kinder von 4 bis 11 Jahren: 25 €. Ohne Transfer.
• Erwachsene mit Transfer: 55 €. Sehr begrenzte Verfügbarkeit.

Hinweis für unsere deutschsprachigen Gäste: Diese Tour findet nur auf Englisch statt. Eine deutsche Führung oder Übersetzung ist leider nicht möglich. Bitte beachten Sie dies vor der Buchung.

• Warme Kleidung ist unbedingt erforderlich: geschlossene Schuhe, lange Hose, Pullover und warme Jacke oder Mantel – auch im Sommer. In den Bergen ist es deutlich kälter als an der Küste. Im Sommer können die Temperaturen bei 12 bis 15 °C liegen, im Winter bei 2 bis 6 °C.
• Wetterbedingungen: Die Durchführung der Aktivität hängt vom Wetter ab. Änderungen oder Absagen sind auch kurzfristig möglich.
• Mondphase: Um Vollmond ist der Himmel heller, sodass die Milchstraße und lichtschwächere Himmelsobjekte schwieriger zu beobachten sind. Prüfen Sie vor der Buchung die Mondphase oder fragen Sie uns um Rat.
• Bergstraßen und Reisekrankheit: Die Bergstraßen haben viele Kurven. Wenn Sie zu Reiseübelkeit neigen, treffen Sie bitte entsprechende Vorsichtsmaßnahmen. Wenn Sie einen Transfer in unserem Fahrzeug gebucht haben, beachten Sie bitte, dass es sich um einen gemeinsamen Transfer handelt. Eine vorzeitige Rückfahrt aufgrund individueller Reiseübelkeit ist nicht möglich.

• Astronomische Beobachtung mit gemeinsam genutzten Amateurteleskopen, keine individuellen Teleskope.
• Erfahrene, Starlight-zertifizierte Guides mit verständlichen astronomischen Erklärungen für alle Interessierten.
• Orientierung am Nachthimmel und Erkennen von Sternbildern und anderen Himmelsobjekten.
• Ein kostenloses digitales Erinnerungsfoto, sofern die Bedingungen es erlauben, das nach der Bearbeitung per E-Mail versendet wird.
• Hin- und Rücktransfer von unserem Büro, nur bei Tickets mit ausdrücklich bestätigtem Transfer.

Die Art des Fotos hängt von der Jahreszeit, der Mondphase und den Beobachtungsbedingungen ab. Es kann nicht immer dieselbe Art von Aufnahme garantiert werden. Wenn Sie eine professionelle Nachtfotografie-Session wünschen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus für Preisinformationen.

• Gültigkeit der Tickets: Jedes Ticket gilt ausschließlich für den Namen, das Datum, die Uhrzeit und die gebuchte Ticketoption, die in der Buchungsbestätigung angegeben sind.
• Sprache der Tour: Die Informationen auf dieser Webseite sind auf Deutsch verfügbar. Die astronomische Führung für deutschsprachige Gäste findet jedoch ausschließlich auf Englisch statt. Eine deutschsprachige Durchführung oder Übersetzung wird nicht angeboten. Bitte prüfen Sie vor der Buchung, ob Ihre Englischkenntnisse ausreichend sind.
• Transfer: Der Transfer ist nur enthalten, wenn ein entsprechendes Ticket ausdrücklich gekauft und bestätigt wurde.
• Pünktlichkeit: Bitte erscheinen Sie mindestens 15 Minuten vor der Abfahrt. Sofern keine unvorhergesehenen Umstände eintreten, beginnt die Tour pünktlich. Wenn Sie zu spät kommen und die Abfahrt verpassen, können Sie nicht mehr an der Aktivität teilnehmen und erhalten keine Rückerstattung.
• Treffpunkt: Alle Teilnehmer müssen sich an unserem Büro in Los Cancajos einfinden. Ein direktes Treffen am astronomischen Aussichtspunkt ist aus organisatorischen Gründen, wegen der Dunkelheit, der eingeschränkten oder fehlenden Mobilfunkabdeckung und möglicher kurzfristiger Änderungen des Beobachtungsortes nicht möglich.
• Wetterbedingte Änderungen: Die Aktivität hängt von den Wetterbedingungen ab. Falls erforderlich, können wir das Datum, die Uhrzeit oder den Beobachtungsort ändern. Änderungen werden über die bei der Buchung angegebene Telefonnummer mitgeteilt, in der Regel per WhatsApp.
• Wetterbedingte Absagen: Touren können aufgrund von Bewölkung, Wind, hoher Luftfeuchtigkeit oder anderen Bedingungen abgesagt werden, die eine geeignete astronomische Beobachtung verhindern. Wenn AstroLaPalma die Aktivität wetterbedingt absagt, bieten wir zunächst eine Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin an. Ist eine Umbuchung nicht möglich, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Aufgrund unerwarteter Wetteränderungen können Absagen auch in letzter Minute erfolgen.
• Stornierungen durch Kunden: Sie können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der Aktivität stornieren. Dabei werden 20 % des Ticketpreises als Bearbeitungsgebühr einbehalten. Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Beginn erfolgt keine Rückerstattung. Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@lapalmastars.com beantragt werden. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
• Kommunikation: Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte und erreichbare Telefonnummer anzugeben und Nachrichten zu ihrer Buchung regelmäßig zu prüfen. AstroLaPalma haftet nicht für nicht empfangene Mitteilungen aufgrund fehlender Netzverbindung, falscher Kontaktdaten, ausgeschalteter Telefone oder ungelesener Nachrichten, sofern diese Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Unser Büro ist nachmittags und abends sowie an Wochenenden und Feiertagen geschlossen.
• Nichterscheinen: Wenn Sie aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von AstroLaPalma liegen, nicht erscheinen, besteht außerhalb der geltenden Buchungsbedingungen kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung. Dies gilt unter anderem bei verspäteten oder gestrichenen Flügen und anderen Verkehrsmitteln, Krankheit, Planungsfehlern, ungünstigem Wetter während der Anreise, Mondphasen, Fahrzeugpannen, Unfällen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.
• Private Fahrzeuge: Teilnehmer ohne gebuchten Transfer müssen für die Fahrt ein eigenes Fahrzeug, einen Mietwagen oder ein Taxi organisieren. Fahrer müssen sicherstellen, dass ihr Fahrzeug über gültige Papiere, Versicherung und ausreichend Kraftstoff verfügt (wir empfehlen mindestens ein Drittel Tankfüllung). Sie müssen dem Fahrzeug des Guides folgen und die Anweisungen unseres Personals beachten. AstroLaPalma haftet nicht für Pannen, Unfälle, Verspätungen, Kraftstoffmangel oder den Verlust des Anschlusses an die Gruppe, sofern diese Umstände nicht unserem Unternehmen zuzurechnen sind.
• Observatorium Roque de los Muchachos: Unsere nächtlichen Astronomietouren finden NICHT am Observatorium Roque de los Muchachos statt, da dieses nachts nicht für die Öffentlichkeit zugänglich ist. Informationen zu Besichtigungen am Tag finden Sie unter Führungen durch das Observatorium (Englisch).
• Doppelte Buchungen: Jede bestätigte Buchung reserviert Plätze, die anderen Kunden nicht mehr angeboten werden können. Wenn Sie versehentlich doppelt buchen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Es gelten unsere regulären Stornierungsbedingungen. Wird die doppelte Buchung nicht innerhalb der geltenden Frist storniert und findet die Aktivität wie geplant statt, werden ungenutzte Plätze nicht erstattet, sofern keine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.
• Fehlerhafte Buchungsangaben: Kunden sind dafür verantwortlich, die Aktivität, das Datum, die Teilnehmerzahl, die Transferoption und ihre Kontaktdaten zu überprüfen. Fehler müssen so schnell wie möglich gemeldet werden. AstroLaPalma haftet nicht für Probleme aufgrund falscher Angaben des Kunden, sofern der Fehler nicht unserem Unternehmen zuzurechnen ist. Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen unterliegen den Buchungsbedingungen. Dies gilt auch, wenn Mitteilungen aufgrund falscher Kontaktdaten nicht empfangen werden.
• Transferplätze: Die Anzahl der Transferplätze ist begrenzt; sie müssen im Voraus gebucht werden. Garantiert wird ausschließlich die ausdrücklich bestätigte Anzahl. Werden Transferplätze für weniger Personen als benötigt gebucht oder nachträglich zusätzliche Plätze angefragt, kann deren Verfügbarkeit nicht garantiert werden. Fehlende zusätzliche Transferplätze begründen für sich genommen keinen Anspruch auf kostenlose Stornierung oder Rückerstattung außerhalb der geltenden Buchungsbedingungen.
• Hilfe außerhalb der Bürozeiten: Bei dringenden Fragen zu Ihrer Buchung senden Sie bitte eine WhatsApp-Nachricht an +34 622 805 618. Wir antworten so bald wie möglich.
• Rechtliche Informationen: Bitte lesen Sie vor Abschluss Ihrer Buchung unsere grundlegenden Informationen zum Datenschutz, die allgemeinen Buchungsbedingungen, unsere Datenschutzerklärung und das Impressum und die rechtlichen Hinweise.

Diese Buchungsbedingungen gelten unbeschadet der gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte.