Ich habe Probleme mit der Online-Zahlung, wie kann ich sie lösen?

Wenn Sie versuchen, eine unserer Touren online zu buchen und Sie die Aktion/Zahlung nicht abschließen können, kann einer der folgenden Gründe dafür verantwortlich sein:

  • Sie haben unsere Cookie-Richtlinien nicht akzeptiert.
    Sie müssen auf unserer Website auf die Meldung „Ich stimme zu“ oder „Akzeptieren & Schließen“ klicken.
  • Ihr Browser unterstützt keine Popup-Fenster.  Bitte ändern Sie die Browsereinstellungen, um diese Funktion vorübergehend zu aktivieren.
  • Vermeiden Sie, wenn möglich, Internet Explorer oder veraltete Browser Versionen. Bitte verwenden Sie aktualisierte Versionen von Browsern wie Safari, Chrome, Firefox etc.
  • Ihre Internetverbindung ist langsam, dadurch kann das Zahlungsgateway nicht korrekt angezeigt werden. Dies kann beispielsweise passieren, wenn Ihre WLAN-Verbindung von mehreren Benutzern gleichzeitig benutzt wird.
  • Ihre Bankkarte ist abgelaufen oder erlaubt keine online Zahlungen.
    Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, oder nutzen Sie die PayPal-Zahlungsplattform als Alternative.
  • Ein Fehler bei der Identifizierung des Karteninhabers oder des PINs liegt vor. Bitte geben Sie die Daten erneut ein.
  • Die Geschäftsbedingungen wurden nicht akzeptiert. Bitte klicken Sie auf „Terms and Conditions“ oder „Geschäftsbedingungen“.
  • Entsprechend der europäischen Vorschriften für sichere online Zahlungen benötigen Sie ein Handy/Smartphone um Ihre Zahlung abschließen zu können. Nach Eingabe Ihrer Kartendaten erhalten Sie von Ihrer Bank einen Code (SMS oder über die Bankanwendung auf Ihrem Handy/Smartphone), den Sie zum Abschließen der Zahlung verwenden müssen.
  • Bitte beachten Sie außerdem: Wenn Sie online buchen, kann es bis zu 10 Minuten dauern bis der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist. In dieser Zeit sind Ihre Tickets reserviert.

 

Wird der Zahlungsvorgang korrekt abgeschlossen, werden die Tickets validiert und Ihnen zugeordnet. Sollte der Zahlungsvorgang nicht erfolgreich sein, dann werden die Tickets nach 10 Minuten wieder freigegeben. Bitte versuchen Sie es dann noch einmal!

Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie nach einigen Minuten automatisch eine E-ail mit allen Details der Tour.

Wenn die online Buchung selbst nach einem erneuten Versuch nicht erfolgreich ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.