RESERVIERUNG

Unsere Stornierungsbedingungen wie folgt:

      1. Stornierung durch den Kunden: Wir wissen, dass sich Ihre Pläne ändern können. Sie erhalten Ihre geleistete Zahlung abzüglich einer 20% Stornierungsgebühr zurück, wenn sie bis zu 24 Stunden vor dem Ausflug kündigen. Danach ist eine Erstattung des Veranstaltungspreises nicht mehr möglich. Bitte achten Sie darauf dass Ihr Rücktritt von dem geplanten Ausflug schriftlich per email bei uns eingehen muss. Sie erhalten von uns anschließend eine schriftliche Bestätigung mit der Erläuterung über den weiteren Ablauf.
      2. Wetterbedingte Stornierung: Die Ausflüge finden nur bei einwandfreien meteorologischen Konditionen statt die eine Beobachtung der Sterne erlauben. Wenn Sie einen Ausflug gebucht haben und wir ihn aus meteorologischen Gründen absagen müssen, so benachrichtigen wir Sie rechtzeitig. Deshalb ist es sehr wichtig dass Sie uns bei Ihrer Reservierung Ihre Telefonnummer oder eine andere Kontaktmöglichkeit mitteilen. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:
        • Eine 100% Rückerstattung des Verkaufspreises oder die Auswahl einen anderen Datums für den Ausflug.Wir übernehmen die Verantwortung für die rechtzeitige Information einer eventuellen Stornierung, aber nicht für negative meteorologische Veränderungen.
        • Wenn wir stornieren müssen, so teilen wir Ihnen dies per SMS oder über den Kontaktweg den sie uns mitgeteilt haben mit.
        • Sollten Sie über eine Agentur oder Dritte gebucht haben werden Sie von dort informiert und diese sind für die weitere Abwicklung zuständig.

Aktuell haben wir 10% Rabatt für Online Reservierungen. Für Gruppen haben wir verschiedene Rabatte in Abhängigkeit von der Anzahl der Personen.

Für besondere Events und/oder eine Gruppe ist es möglich einen zusätzlichen  Ausflug zu organisieren. Dies ist abhängig von der zu erreichenden Mindestanzahl der Teilnehmer und der Verfügbarkeit von Guides sowie Ausrüstung. In diesem Fall empfehlen wir eine telefonische oder schriftliche Beratung und buchen Sie bei uns so früh wie möglich, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage berücksichtigen können.

Ja, nach Rücksprache wäre dies möglich ist, abhängig von der zu erreichenden Mindestanzahl der Teilnehmer und der Verfügbarkeit von Guides sowie Ausrüstung. In diesem Fall empfehlen wir eine telefonische oder schriftliche Beratung und buchen Sie bei uns so früh wie möglich, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage berücksichtigen können.

Der Treffpunkt unserer Aktivitäten hängt von der Aktivität selbst ab und ist für jede Aktivität und in den Tickets angegeben.  Normalerweise ist der Treffpunkt in unserem Büro in Los Cancajos. Für Aktivitäten, die Transporte anbieten, wie astronomische Touren oder für Gruppen, besteht jedoch die Möglichkeit, Kunden in Hotels abzuholen.  Hierfür gibt es eine Mindestanzahl von Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail.