AKTIVITÄTEN

Sowohl für Reservierungen ohne oder mit gebuchtem Transport, der Treffpunkt ist immer vor unserem Büro in Cancajos (Hotel Las Olas). Auf der Webseite der Reservierung und auf Ihrem Ticket ist eine Abbildung der Karte wie  man zum Treffpunkt kommt. Es empfiehlt sich 10 min vorher am Treffpunkt zu sein. (siehe Bedingungen für gebuchten Transport).

Für andere Aktivitäten auf dieser Website ist die Art und Weise der Aktivität und der Treffpunkt spezifiziert angegeben. Bitte lesen Sie die Bedingungen.

Zum Beispiel für „Tapas und Stern“ ist der Treffpunkt das Besucherzentrum Fuencaliente, obwohl es möglich ist einen Transport vom Princess Hotel zu buchen

Die astronomischen Touren finden auf einem der verschiedenen speziellen Aussichtspunkte der Insel statt. Normalerweise sind die besten Plätze in der Höhe, um Wolken zu vermeiden. Jedoch können wir im Vorfeld nicht genau sicher sagen, welcher Punkt angefahren wird da diese Entscheidung bis kurz vor der Abfahrt von den Wetterbedingungen an diesem Tag abhängig ist.

Für andere Aktivitäten auf dieser Website ist die Art und Weise der Aktivität und der Treffpunkt spezifiziert angegeben. Bitte lesen Sie die Bedingungen.

Zum Beispiel für „Tapas und Stern“ ist der Treffpunkt das Besucherzentrum Fuencaliente, obwohl es möglich ist einen Transport vom Princess Hotel zu buchen.

Normalerweise auf Spanisch und Englisch. Andere Sprachen, auf Anfrage (Bitte Tarife erfragen). Für Ausflüge in anderen Sprachen kontaktieren Sie uns bitte.  

Die Dauer der Touren, ohne Transfer, wird etwa zwei Stunden dauern (mit Transport 4 Stunden). Andere Aktivitäten haben eine längere Dauer und dies ist  auf der Website der Aktivität angegeben. Aktivitäten für Gruppen können durch aufeinander abgestimmte Vereinbarungen in Dauer und Art und Weise variieren.

Den Kalender, der unsere geplanten Aktivitäten enthält, finden Sie auf unserer Webseite. In der Regel sind die Ausflüge Montags, Mittwochs und Samstags.

Ausflüge mit freien Plätzen erscheinen in grün und sind mindestens 2 Monate vorab buchbar.

Unsere Guides sind lizenziert in Astrophysik, mit  Erfahrung in mehreren Ländern, mit astronomischen Instrumenten, mit wissenschaftlicher Vorbereitung und Ausbildung. Die Teams beinhalten auch andere Astronomen ausgebildet durch die Firma.

Die Touren sind völlig sicher, finden jedoch im Dunkeln und unter freiem Himmel statt und das Gelände kann uneben sein. Wir empfehlen Wanderbekleidung und festes Schuhwerk und sehr wichtig: auch im Sommer warme Kleidung.

RESERVIERUNG

Unsere Stornierungsbedingungen wie folgt:

  1. Stornierung durch den Kunden: Wir wissen, dass sich Ihre Pläne ändern können. Sie erhalten Ihre geleistete Zahlung abzüglich einer 20% Stornierungsgebühr zurück, wenn sie bis zu 24 Stunden vor dem Ausflug kündigen. Danach ist eine Erstattung des Veranstaltungspreises nicht mehr möglich. Bitte achten Sie darauf dass Ihr Rücktritt von dem geplanten Ausflug schriftlich per email bei uns eingehen muss. Sie erhalten von uns anschließend eine schriftliche Bestätigung mit der Erläuterung über den weiteren Ablauf.
  2. Wetterbedingte Stornierung: Die Ausflüge finden nur bei einwandfreien meteorologischen Konditionen statt die eine Beobachtung der Sterne erlauben. Wenn Sie Einen Ausflug gebucht haben und wir ihn aus meteorologischen Gründen absagen müssen,  so benachrichtigen wir Sie rechtzeitig. Deshalb ist es sehr wichtig dass Sie uns bei Ihrer Reservierung Ihre Telefonnummer oder eine andere Kontaktmöglichkeit mitteilen. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:
    • Eine 100% Rückerstattung des Verkaufspreises oder die Auswahl einen anderen Datums für den Ausflug.
    • Wir übernehmen die Verantwortung für die rechtzeitige Information einer eventuellen Stornierung, aber nicht für negative meteorologische Veränderungen. Wenn wir stornieren müssen, so teilen wir Ihnen dies per SMS oder über den Kontaktweg den sie uns mitgeteilt haben mit.
    • Sollten Sie über eine Agentur oder Dritte gebucht haben werden Sie von dort informiert und diese sind für die weitere Abwicklung zuständig.

Aktuell haben wir 10% Rabatt für Online Reservierungen. Für Gruppen haben wir verschiedene Rabatte in Abhängigkeit von der Anzahl der Personen.

Für besondere Events und/oder eine Gruppe ist es möglich einen zusätzlichen  Ausflug zu organisieren. Dies ist abhängig von der zu erreichenden Mindestanzahl der Teilnehmer und der Verfügbarkeit von Guides sowie Ausrüstung. In diesem Fall empfehlen wir eine telefonische oder schriftliche Beratung und buchen Sie bei uns so früh wie möglich, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage berücksichtigen können.

Ja, nach Rücksprache wäre dies möglich ist, abhängig von der zu erreichenden Mindestanzahl der Teilnehmer und der Verfügbarkeit von Guides sowie Ausrüstung. In diesem Fall empfehlen wir eine telefonische oder schriftliche Beratung und buchen Sie bei uns so früh wie möglich, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage berücksichtigen können.

VORBEREITUNG

Es ist eine Mindestanzahl von 6 Personen für einen Transport erforderlich. Wenn diese Zahl nicht erreicht wird, kann der Kunde durch die Benutzung seines eigenen Autos am Ausflug teilnehmen. In diesem Falle wird der Differenzbetrag für den Transport in voller Höhe zurückerstattet  (siehe Preise mit und ohne Transport). Normalerweise wird diese Zahl am Treffpunkt in Cancajos immer erreicht. Dies gilt nicht für andere Treffpunkte oder Gruppen.

Ja. wir empfehlen die Verwendung von warmer Winterkleidung, sogar im Sommer.

ZAHLUNG

Für Ihre Bequemlichkeit haben wir einen einfachen Zahlungsprozess entwickelt. Alle Preise für Ausflüge und die Vermietung der Teleskope sind in Euro auf unserer Webseite. Sie können mit Kreditkarte oder durch PayPal bezahlen. In einigen touristischen Informationszentren und Reisebüros können Sie ebenfalls eine Reservierung für Touren oder Veranstaltungen veranlassen.